Technicien(n)e Support Informatique et Applicatif (H/F) - Technicien Support Informatique et Applicatif (H/F) - CDI Suresnes - Île-de-France - France Emploi Temps plein

Hello à tous !

Nous recherchons pour l’un de nos clients, groupe majeur du secteur d'accueil et de services pour les personnes âgées en France, un(e) technicien(ne) Support Informatique et Applicatif.

Le salaire : 31-33K€ annuel bruts

La flexibilité : 2 jours de télétravail par semaine au bout de 6 mois

Les + : Mutuelle et carte de tickets restaurants

Ambiance/Valeurs : Bienveillance, solidarité, esprit d’équipe

L’entreprise compte près de 270 établissements d'hébergement de personnes âgées dépendantes. Des résidences médicalisées et conventionnées, qui accueillent, en séjours temporaires ou permanents, les aînés n'ayant plus la possibilité physique ou psychologique de vivre à domicile en toute sécurité.

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein du groupe Support, véritable vitrine du département informatique vous assurez la réception et la résolution des demandes concernant les différents problèmes informatiques, réseaux, logiciels applicatives métiers.

Vous participez activement aux résolutions des demandes utilisateurs et à l’évolution des systèmes informatiques du groupe. Cette mission comprend notamment : Le diagnostic et la résolution des demandes de niveaux 1 et 2 via la prise en main à distance, le téléphone, ou plus exceptionnellement un déplacement sur site.

L’assistance aux utilisateurs porte : sur les réseaux Lan et Wan, le poste informatique et matériel de mobilité au sens large ainsi que les applicatifs métiers du groupe et notamment son portail intranet, centralisant l’activité des résidences.

La mise à jour de procédures internes et la rédaction de FAQ utilisateurs.

Être force de proposition et acteur majeur dans la formation des utilisateurs en fonction de l’analyse de problèmes rencontrés.

PROFIL RECHERCHÉ

Les connaissances techniques requises sont: Windows 10, Windows 7, MS Office 2010,2013, O365, Windows Server 2003/2008, 2012R2, 2016, Active Directory, MS Exchange 2010, Citrix. Les Réseaux Lan et Wan (intranet) Tablettes, smartphones (IOS et Android) …La maîtrise des outils de prise en main à distance (TeamViewer) ainsi qu’une bonne expérience dans la formation utilisateurs et le support applicatif sont obligatoires.

De bonnes capacités rédactionnelles et d’analyses sont également requises pour ce poste. Nous recherchons un profil avec deux ans d’expérience minimum dans un poste similaire.

A très vite !

L'équipe ESENTIVE.